前段时间，有个很火的医疗纪录片，叫作《人间世》。这部纪录片的第一集记录了这样一个小故事：

   一个年仅24岁的小伙子，因为在庆祝生日时食用了过多的海鲜，导致海鲜中毒，上消化道出血。虽然医生向血库求来了足够的血液给患者输血，然而经过四十八小时的抢救，最终仍然是抢救失败。

   其中有个细节很感人，因为天气太冷，血袋从血库取出后，在场的医护人员就轮流用双手和胸口来温暖一袋袋的鲜血。

   虽然抢救失败了，但我们看到了所有医护人员的真心付出，他们尽了最大的努力，结果只能尽人事听天命了。

   几个月后的中秋节，病人家属给主治医生发来了一条感谢的短信，短信是这样写的：

   临床上会发生各种意外，现实总是很残酷，现在患者已经入土为安了，相信一切都会好起来的，感谢你们当时的救治，祝愿ICU的所有医护人员身体健康，中秋节快乐。

   这名医生表示几乎每天都要给病人做手术，有的人痊愈出院了，有的人永远离开了，他说经常会收到痊愈的人发来的感谢信，没救治过来反而对他说感谢的情况却极其罕见。

   他坦言这条信息，让他温暖了好久，他确定这一家人都是极有教养极有素质的人。因为在这种生离死别的时候，是什么也伪装不出来的。

   一个人心情舒畅的时候，好好说话并不难，难的是，在你心情不好，沮丧甚至绝望的时候，依然可以控制好自己的情绪心平气和地说话。

   拿破仑曾说过：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。

   一个可以控制自己情绪好好说话的人，一定是个极有教养的人。

   

   - 02 -

   然而，每个人都会有心情不好的时候，坏情绪就是我们内心深处一只蠢蠢欲动的怪兽。

   它静静地潜伏在暗处，揣摩你的心思，一旦发现有一点小苗头，便会趁机煽风点火，令你心灰意冷或者勃然大怒，做出毁灭自身焚烧他人的事情来。

   武汉火车站的惨案所带来的触目惊心，我们都不想再记起；但是这件事给我们带来的惨痛教训，我们必须铭记。

   被害人姚某，几年前与前妻离婚，带着12岁儿子独自来到武汉，一个人撑起一家面馆，春节刚过，店里帮工伙计还都没回来，就他一个人忙里忙外，可想而知忙得焦头烂额的他当时情绪肯定不佳。

   年仅22岁的胡某坐了一夜的火车背井离乡的来到一个陌生的环境来打拼，对未知的前路一片迷茫，情绪肯定也好不到哪去。

   两个人情绪不好的人相遇了，于是在结账时就有了这样一番对话：

   胡某气愤地说：牌子上明明写的是四块钱一碗，你怎么可以收五块钱？

   心情烦躁的姚某用平时习惯了的大嗓门吼道：我说几块就几块，吃不起就别吃！

   于是，两个脾气火暴的人，开始激烈地争吵。接着，吵红了眼的胡某操起案板上的刀向姚某的腿和胳臂砍去，姚某应声栽倒在地。整个施暴过程只持续了几分钟，可残忍程度光是看图片就能感觉到浓浓的血腥味，让人不寒而栗。

   不会好好说话的后果就是毁灭了两个年轻的生命，毁掉了两个家庭。

   如果姚某在收款时好好说话，表明现在还在涨价期间，五元一碗，又或者在客人到店前就说明好情况，也许结局就是另一番模样。

   在明码标价的情况下，店铺的面价由老板自己擅自更改，消费者会产生一种被欺骗的感觉，这是很正常的情绪反应。

   但是只要老板和气解释，我想明事理的人会接受，若是不接受也没必要较真，大不了就按原价，几块钱也没必要浪费口水和心情。

   几块钱不至于引发一场血案，引发惨案的恰恰是那一句：吃不起就别吃！这句话挫伤了在外地打工胡某的自尊心，因此急于挽回颜面，也正是如此，两人之间火药味持续升级，从言语暴力上升到肢体暴力。

   

   - 03 -

   这场悲剧，最应该让我们好好反思的就是：在你情绪不佳时，你会好好说话吗？

   你是否在家里因为孩子的一些不好的习惯感到很生气，而对孩子大声宣泄，结果吓得孩子瑟瑟发抖。

   你是否在家里因为一些鸡毛蒜皮的小事感到很不开心，而对另一半动怒，结果家里过得鸡飞狗跳。

   你是否在街上因为一些蝇头小利感到很气愤，而与卖水果的摊主发生口角，结果一天心情都很糟糕。

   你是否在单位因为同事的一些闲言闲语感到很郁闷，而与他们争吵不休，结果同事关系十分紧张。

   你是否总是因为这样或那样的小事感到情绪不佳，而不能与身边的人好好说话，甚至恶语相向，结果总是闷闷不乐。

   其实生而为人，怎么可能事事顺心，样样如意呢？

   人生八苦——生、老、病、死、怨憎会、爱别离、五阴炽盛、求不得，是人人都要经历的，这是任谁都推不掉也躲不掉的，既然如此，何不想开一点去面对呢？何必让自己被坏情绪左右，付出不尽悲痛的代价呢？

   古人言：三思而后行，君子敏于行而讷于言。

   在职场上，在生活中，如果我们说的每一句话都是经过仔细思考之后再说的，每一个行为都是经过仔细权衡利弊后再做的，那么我们就会减少很多的失误与后悔，也更加容易得到别人的信赖，交到更多的朋友。

   这点很难做到，但是最起码，当你在面对我们生活中形形色色的情绪时，我们应该学会管理它们，支配它们，绝不能成为情绪的奴隶。

   

   - 04 -

   在你情绪不佳时，也应该好好的说话。

   所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说什么话之前一定要先过过脑子，好好想一想如果说出这样的话，对方会产生怎样的感受，能不能接受这样的说话方式。不可只顾自己的感受，而忽略他人的感受。

   如果任由自己呈口舌之快、情绪泛滥、口无遮拦，把自己的赌气郁闷不愉快通通都撒到别人身上，那这样冲动的后果是不可估计的。

   那么在情绪不佳时，怎样才能做到好好说话呢？

   首先，要善于心理暗示。

   当你的情绪快要爆发的时候，在心里慢慢地由十倒数到一，并深呼吸，然后不断的告诉自己：不要生气！不要生气！冲动是魔鬼！冲动是魔鬼！一切都会过去了，现在应该集中精神工作了！

   或者将你的不满写在纸上，然后撕掉它，暗示自己，我已经把坏情绪的小怪兽撕碎了。

   其次，当不良情绪产生时，你要善于把不良情绪巧妙转移。

   你要给你的坏情绪找一个适当的*口，把它妙巧的转移到其他的地方，比如说你可以尝试去运动运动出出汗，把想留的泪化作汗水蒸发掉；

   或者做一些你喜欢的事，画一会儿画、练一练字、浇一浇花，甚至可以做一做美食、煲一煲汤做一切你想做的事，让自己的心静下来。

   最后，开口说话时，说话的声音及速度要保持平稳。

   要一字一句、不紧不慢地说，切记不要语速过快，过快的语速容易让人越说越激动，以至于情绪失控。

   总之，无论遇到什么事情，一定要先控制住自己的情绪，深呼吸10秒钟后，选择好应对之策，再开口说话。

   有人说“冲动的时候不做决定，惊喜的时候不下承诺。”

   那么也请你记住，情绪不佳的时侯，不要冲动说话。