凌然现在很、郁、闷！

   因为他手机停机了，什么电话都不能打。

   咦？你说为什么不去充值？

   因为现在是凌晨三点钟，然后他忘记了网银的密码。

   至于……他为什么在这样的时间发现手机停机这个问题嘛……因为他睡觉睡到一半突然醒了，醒过来之后呢就发现他有一批菜快熟了，于是就迷迷糊糊的掏出手机上网收菜——然后他忘记了他这个月流量已经超支这个事实，而在等待菜熟的这段时间里呢，他又爬上了天涯开始刷帖子，然后就……杯具了……

   其实停欠费停机的手机还是有一件事可以干的。

   人家不是说嘛，在你孤单寂寞无助的时候，也许没有什么人可以来安慰你，但是有一个人他永远不会不理你，那就是——10086！

   郁闷的凌然开始拨打10086骚扰客服。

   “您好，欢迎致电10086……”

   甜美的女声温柔的出现在听筒里，满怀期待的按下数字键“0”，熟悉的等待音乐响起，马上就有一个软妹子来安慰他在深夜突然产生的孤单之情了。

   十秒钟……二十秒……一分钟……两分钟……突然！

   “对不起，话务员忙，请稍后再拨。嘟——嘟——嘟——”

   人说，一个人的耐性是有限的；人说，智慧生物都有吸取经验教训的本能。

   于是我们可以推断出，首先，凌然不是人，然后，凌然不是智慧生物。

   因为——三个小时之后，他顶着黑眼圈，依然在坚持不懈的拨打着10086人工台。

   四个小时之后，恭喜他，机械的女声终于出现了。

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “您好……”出乎凌然意料的是，接电话的不是妹子，而是一个声音低沉的男人。

   积累的一个晚上的火气没办法发现，既然是个男人，那就别怪我不客气了！凌然在心里摩拳擦掌暗暗道。他不待接线员客套的话讲完，直接吼了出来：“我的电话停机了！”

   “？”9735号有点懵，他没有答话，他在等待着客户的下文。请原谅他，一个话务员大清早接的第一个电话就是这样没头没脑的一句，他还没有整理清楚手机停机这种事情他能给客户什么帮助。

   感觉到了话务员的茫然，凌然突地生出一种*，类似于那种我不爽就不能让你爽的心理，啧啧，其实这样说来凌然还挺像个人的，是吧？

   “喂你们中国移动怎么这样啊说停机就停机都不给我个短信啊电话啊什么东西的通知一下要是夜晚有软妹子寂寞空虚了来找我聊天什么的却因为你们的问题让我错过了一段大好姻缘你们不觉得有损我宝贵的身心健康么！”

   沉默……9735号依旧沉默。

   不过……？隐约有点击鼠标的声音。

   “喂你哑巴啦哑巴怎么当的话务员啊我不管你是不是哑巴总之你要弥补我的损失不然我就去投诉你……”

   凌然依旧喋喋不休，9735号却突然开了口。

   “……不好意思，我查过了，您的电话在停机这段时间里没有软妹子拨打过，甚至……”不知怎的，凌然突然觉得话务员的声音里有一丝同情。同情？对我？

   “甚至……连汉子都没有打过您的电话。”

   9735号的声音带着磁性，很温柔，凌然仿佛可以看见他带笑的唇角。

   笑你妹啊！老子没有妹纸找你很高兴啊！凌然腹诽着。

   “不过……妹子没有，汉子要么？”同情的意味越来越强烈了啊。

   诶？

   摔！你是10086的客服不是海底捞的客服好么！？给缺少妹子的客户介绍汉子什么的也太没有职业操守了吧亲！

   凌然呆滞的掐掉了电话，倒头躺回了被子里。

   今天这个梦感觉好真实啊，要不是情节太离奇了自己一定会以为是真的。

   等睡起来，一定要记得充话费……打什么人工台啊，白痴才会因为电话没钱了跑去打人工台呢！

   周末，凌然和几个朋友外出聚餐，喝的有点高了，已经放倒了几个，剩下的几个不知道是谁提议，把各自的手机卡拔出来扔到汤里去看谁的卡质量比较好。

   于是三四个手机卡被洒进了汤里。

   然后！

   某位突然醒过来了的同志迷迷糊糊的爬过来说要喝汤醒酒。

   再然后……

   “这汤里的肉……怎么这么不烂啊……”某人一遍吞咽着一遍嘟哝，可是没有人理他。

   等大家清醒了一点，把各自的手机卡从汤里捞了出来，这才发现，怎么少了一张，拿着个勺子在汤里翻来翻去，怎么没有啊？

   不会是……在某人的肚子里吧？那……怎么办呢？

   凌然突然意识到了一个问题，被吃进去的手机卡，是他的呀！那他要怎么给10086打电话呢？不打电话，他怎么知道要怎么办呢？

   “喂，电话接我一下。”凌然在昏过去了的某人身上摸着，哦不，是摸索着，然后找出了手机一部。

   还好，这个点还不算很晚，电话很快就被接起来了。

   “5、7、4、1、号话务员为您服务。”

   “您好，请问有什么需要帮忙的吗？”嗯这次接线的是个妹子。

   “那什么……我的手机卡被我朋友吃下去了，拿出来还能不能用啊？”凌然一本正经的问道。

   妹子没有答话，她的声音突然变小了，凌然隐约听见她在和谁说“管理，又一个卡被吃了的”，然后那边应了句什么，电话就被挂断了。

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “您好，您的电话卡被您的朋友吃了是吗？”很熟悉的声音，不过应该不是熟人吧，凌然想不起来认识谁在10086做客服工作了。

   妹子还没讲两句话就被换成了汉子，凌然是有些恼火的，不顾大概这个比较有办法解决自己的问题吧，也只能将就了。

   “嗯，对，我把手机卡拿出来之后还能不能用呢？”凌然坚持不懈的提问道。

   “嗯……您可以把卡插在手机上试一试就知道还能不能用了。”对方认真的思索着，然后回答道。

   也对，试试不就知道了。

   其实客服还是挺靠谱的，凌然心道。

   “不过，我比较关心的是，先生您为什么要把卡炒了，还让您的朋友吃了，还不带你的朋友去医院呢？”9735号一本正经的问道。

   医院……为什么？医院不是一般都治人的么，难道还能修卡？

   凌然瞬间又否定了刚刚的结论，现在的话务员哦，没有一点常识就出来工作，太扰乱社会的安定和谐了，要是每个人试手机卡还能不能用都去医院的话，那医院不就乱了套么？

   “顺便问一句，手机卡好吃么？您是怎么烹饪的呢？”9375号带着浅浅的笑意继续问道。

   “又不是……汤…………喝了嘛……”凌然脑子还有那么一点清醒，嘴却已经不受控制了，下意识的小声嘟哝着。

   “嗯，原来是煮汤啊，等我多攒几张电话卡之后也去试试。”男人一副了然并且跃跃欲试的口气，“那，尝完了美味之后，赶紧带您朋友去医院灌肠吧。”

   “哦。”凌然呆呆的挂掉了电话，医院……医院……医院……走，咱去医院修卡去，搞不好真的推出了这个业务呢……

   Cheaper 2 肖筱

   肖筱的工作是10086的语音客服，俗称人工台接线员，软妹子一枚。凭借着其甜美的声音体贴的态度深得男女老少的好评，多次获得业务标兵的光荣称号，人赠花名 “解语花”。

   好吧……那是从前。

   现在的肖筱是一个苦逼的神经衰弱人士。这是为什么呢？话题还得从一个月前说起。

   一个月前，肖筱所在的网点新调来了一个主管。

   人事变动什么的，从来都是家常便饭。但是重点，重点是！

   这个主管长得是英俊帅气，笑起来花儿都谢了一片，举手投足又谦和优雅，十足的翩翩佳公子啊。走到哪儿都是一大票人追逐的主儿啊，而且这位据说是高层下来体验工作的，越传越神秘的背景又给他加了不少分。

   网点里的多少姑娘嫂子都就此沦陷啊，当然这里面，也包括肖筱。

   能一边看帅哥一边工作自然是很好啦，帅哥在这里转悠几圈工作的斗志都提高了不止一个数量级。话务员们接听电话的时候那声音叫一个甜美啊，都把客户当帅哥主管一样脑内了，连带着这个时间的好评率都提高了不少。

   而且这个主管啊，还十分热爱工作，也不呆在自己的办公室里数蚂蚁发呆，他最喜欢的，就是在语音室里晃悠，不声不响的停留在你的身边，专心听你和客户对话，然后突然在你耳边吐槽。

   你说，这突然从背后浮起的声音多来几次，你能不神经衰弱么？多少次午夜梦回听见主管那悠悠的声音被吓得突然坐起来，多少次和朋友喝茶聊天就是感觉到主管正在自己身后耳朵还能感觉到他呼出的气息啊。好吧这样说可能有些情*色了，他人倒是十分正直正经正襟危坐的，但是那不是肖筱她被吓的神经衰弱嘛，有这样的感觉也挺正常的。

   那是主管啊！讲错了话会被扣工资的啊！虽然人长得帅可是人狠嘴巴毒扣起工资来那叫一个干净利落，白刀子进白刀子出连血都不流你就轰然倒地的啊！扣工资的时候对你笑的温和亲切让你觉得他是在鼓励你让你在工作上有所成就的啊！

   肖筱在心里默默咆哮，尼玛帅要是能当饭吃，老娘就是被扣光了工资也无所谓，可是……帅能当饭吃吗？能吗？能吗？

   而且这个帅哥主管，他还是个自虐狂啊！他居然给自己弄了一个工号，声称要是有什么有趣的匪夷所思的来砸场子的人都往他那里转，天知道肖筱有时候接那些无理取闹的客户的电话接得都要暴走了，他居然还乐在其中。

   那天早上七点钟刚上班，第一个打进来的电话被帅哥主管抢着接了，然后那一天他嘴角怡然自得的笑容就没停过。

   相对的，他那天对接线时说错话的话务员也格外的温和。之前身边刚来的小女生被他讽刺的受不了了摸一把眼泪飞奔出去干脆辞职不干了，连这几天的工资也没要。而这一天，他放过了几个相同错误的新人。

   不过，第二天他又恢复正常了。

   所以，要趁早认清资本家血淋淋的剥削本性啊，长得再帅那骨子里流的也是资本家的血，不能被外表蒙蔽了。肖筱握拳，安慰自己道，苦难很快就会过去的，他既然是来体验生活的在这里肯定做不长，很快，又会恢复以前那种生活了。

   有一天晚上快下班的时候，肖筱接了一个电话。

   很普通的骚扰电话，过去曾经接到过无数个这种电话：喝的醉醺醺的人过来说小猫小狗把电话卡吞掉了什么的，问卡还能不能用，要是能用的话就把小动物剖开把开拿出来。这种问题不用脑子都知道嘛，猫猫狗狗也都不是笨蛋，怎么会把电话卡吃下去，顺着喝醉的人的语气安慰一下，很快就可以解决的。

   哦，这次吃掉卡的，是人。比之前的又上了一个等级嘛，有创新，值得鼓励。

   于是，肖筱把这个电话转给了帅哥主管，以他那显得蛋疼的心理一定很乐于处理这样的问题的。

   看到那熟悉的像是刚偷过腥的猫的满足的笑容，肖筱知道自己的做法是对的，果然，这个月的绩效工资涨了一倍多。

   大家吸取经验之后，直接把这类号码都记了下来，然后一旦拨过来就直接转到主管那边去了。

   于是，凌然从此拨10086人工台就是这样一个历程了：

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “您好……”

   “哇好巧怎么又是你啊汉子~”

   = =#

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “您好……”

   “汉子啊难道你们客服就你一个人嘛好辛苦哟~”

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “……”

   “喂汉子啊，我用手机砸核桃结果砸坏了怎么办啊？”

   “9、7、3、5、号话务员为您服务。”

   “……”

   “汉子汉子我跟你说，今天老板发了100块钱的奖金哦，我可以美美的吃一顿了，真好啊~”

   喂这里是10086人工台不是情感倾诉声讯电话啊亲……

   帅哥主管唇边的笑容越来越多，大家也都感觉日子渐渐又变得好过了，不知道是不是习惯了的原因，不过有一点是肯定的，那就是大家的业务水准越来越熟练，而耐心也增加了。人一旦习惯了一种严苛的环境之后，外部界定因素取消了这种习惯也会一直保留下来的，这个网点的业绩在帅哥主管走后很长一段时间都位居榜首，不过，这是后话不提。

   诶诶，我是不是忘了点什么没说？

   肖筱如是想。

   好像，对于帅哥主管的惨无人道的行径已经控诉完了……吧？

   你忘了一件最重要的事情！

   帅哥主管一脸不爽的如是说。然后摆出了一副春风化雨的笑容对着镜头道：“不好意思，忘了说，我的名字，叫做韩恣。”

   亲，要汉子么？英俊潇洒风度翩翩会做饭会刷碗会暖床会陪说话实乃居家旅行之必备杀人越货之良品哦亲~大！放！送！只卖九九八！只卖九九八！买一送一，机不可失时不再来！还包邮哦亲~