客栈杨姓老板介绍，这一家三口于17日下午来到他的客栈，声称是外地游客，从昆明过来，16日晚上住在大理古城，坐中巴车时包包被偷了，身份证也放在包里丢失了，请求老板留宿一晚，第二天就回去补办身份证。

   “因为没有身份证，不知道他们是哪里人，也不知道他们的真实姓名。让他们把身份证号码报出来，他们报出来的号码却又错了一个数字，登记不了。”杨老板说，这一家三口，爸爸看上去三十八九岁，妈妈看上去三十四五岁，小女孩看上去七八岁，乖乖的，长得很可爱。客栈老板看着这一家三口可怜，就把他们收留了下来，开了二楼的一间客房让他们住。一家三口进了房间之后，也没有换衣服，就带着小孩子出出进进的，玩得很开心。

   当天晚上11时16分，杨老板正准备关上客栈大门，就看到白天收留的这对无证件夫妻从二楼下来，一前一后从大门走出去了。杨老板注意到女儿没跟着下来，也没有多想，以为夫妻俩想自己出去玩。直到次日凌晨1时10分许，杨老板休息的时候，也没见夫妻俩回来。昨日清晨，杨老板还在睡觉，派出所的民警突然找上门来，告诉他小女孩死在客栈里，并封了一家三口住的那个房间。警察告诉他，此前，小女孩的妈妈报警称，她和丈夫把女儿杀死在了客栈内。杨老板这才意识到，17日晚上11时16分那对夫妻走出客栈大门之前，可能已经把女儿杀死在房间里了。

   杨老板后来了解到，小女孩的父亲于18日凌晨在大建旁村投洱海，已溺水身亡。小女孩的母亲跳下洱海后又游了出来。18日凌晨四五点钟的时候，一个白族老大妈去海边摘仙人果，发现了只穿着短裤、内衣浑身泥水的该女子蹲在海边哭泣。老大妈上前询问，她请求老大妈帮忙报警。凌晨5点多钟，她又自己跑到公路上拦了一辆微型车报警。

   关于一家三口悲剧发生的原因，附近客栈的游客众说纷纭。