如何有效进行情绪管理

    Email     2014/10/29

   11:28    

    记得刚出道从事 PMC 工作的时侯，经常因为 品质 异常延误 交期 ，对于急性子的我，总会莫名的发一阵脾气，现在从 商业 人格 的角度来看，年青时是那么的欠缺成熟力。正是因为我过急的 性格 与太多的唠骚，有一次， 品管 课课长处理完品质异常后，顺便送给我一句话：发脾气是无能的表现。然而就是这一句简单的言语，却让我一下子地变得成熟了，脾气收敛了很多，遇事的处理方式改变了，抱怨少了的同时，更多的是想 办法 减少各种可能的 生产 异常带来的货期延误。时过境迁，随着职场角色的调整与转换，如今转行从事人力 行政 工作又10多年，在成为 企业 中 高层管理 的同时，在职场后辈们的面前，更是俨然化身为谆谆善诱的智者。

    以前，经常会听到长辈们喜欢说穷人孩子早当家。为什么？因为贫困和生计问题磨练了他们的意志和承受力，遇事时更能彰显这类人的成熟与稳重。但人都是有 个性 的，每个人的成长的外界环境不同，这也就产生并形成不同时代，不同地域、不同 价值观 ，不同 人生观 的人群，之所以在职场，我们要针对不同的人群采取不同的 管理方法 ，也基于此。尤其是当代，企业所面临的 员工 管理 问题层出不穷，各种极端的事件也是屡见不鲜，这也将很多企业的管理推置于入水深火热之中。何因何故，个人认为主要还是环境与 教育 的问题。那么现实中我们如何更有效地面对 情绪 人员，我们如何进行人员的 情绪管理 ，我们是否能进行有效地情绪管理呢？

    素有“ 中国式管理 第一人”的 曾仕强 教授曾说过这样一段话：情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了，这种话我们听太多了。那这样就无从管理了。其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人，它跟别人没有太多的关系，它完全是我们自己在 决定 。

    读懂这段话，我想关于情绪管理的方式方法就不言自明了，的确，每个人都是自己情绪的主宰，一般情况下， 情商 越高的人，情绪的 自我管理能力 会越高，那遭遇到 EQ 较低的人，我们该如何做好他们的情绪管理呢？我在这里谈几点我的观点：