三、因材施教，施法得当

    对于情绪管理，目前有很多此方面的 培训 及 教材 可供参考，在这里列举一二。

    1、改变 价值观 法

    很多情绪的产生，根源在于自己的内心，辟如： 信念 ——认为世上的事情 应该 是这样的；价值观——认为在事件中什么是最重要的，最想得到的是什么；3、规条——认为事情该怎样做。正因为每个人的信念、价值观和规条都有不同，所以面对同一件事会有不同的情绪反应。故当一个人的信念、价值观和规条改变了，事情带给这个人的 情绪 就不同了。因此上，对待这种起因的情绪变化，必须先改变人对事情的一套信念、价值观和规条。这种方法适合于思想固执、喜欢认死理，俗话说的“一根筋”类型的 员工 。

    2、 环境文化 改变法

    人造环境，环境育人。道理自然不言自明，固然有江山易改，秉性难移的说法，但现实中，结合工作的特点和人群的特点，营造或严肃，或轻松、或积极、或奋进的环境，相信同化的力量定能让一个人获得改变。这种方法适合于想改变但却动力不足类型的员工。

    3、先同后异法

    遇到比较极端型的员工，一般情况下受到较大刺激或产生极端心里后，一般很难听进去别人的忠告，想要有效地帮其 控制 情绪，迅速抓住对方的思想症结，用理解的 态度 和语言撕破对方心里防线，往往会取得事半功倍的效果，这也是警方在智取中常见的一种做法。在面对该类型的员工时，此举也是一招妙棋。辟如某人因意外失去亲人陷入极大的悲痛之中，往往在化解对方的悲伤情绪时，我们会采用先同情怜悯的言语，而后才是节哀劝慰的言词，倘若不是而是直接劝慰，想想得到的结果会是什么？故对于此类型的人员，无论认同是对是错，是很有必要的。

    4、适度宣泄法

    如果过分压抑可能会导致 情绪 困扰更加严重，所以在处理情绪员工及做 情绪管理 时，适度让其宣泄是很必要的，这样不仅可以让其把不良情绪释放出来，而且同时会使其紧张情绪得以缓解、放松。可以令其大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、听他的倾诉等等。

    5、 自我暗示法

    自我暗示法分为消极 自我暗示 与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、 心理 以至生理状态产生影响，积极的自我暗示可以令我们保持好的心情、乐观的情绪、同时也有利于提升 自信心 。如《羊皮卷丛书》中就遵循此种方法，当然平时也可以用以下一些暗示语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。另如想发怒时，提醒自已数10个数字再发怒，这不仅可以转移 注意 力，而且可做到三思而后行。

    还有其它的一些方法如冷静三思法、心态 调整法 等，都能对调整情绪起到很好的作用，在这里不再一一详述了，总之，我认为情绪管理并不难，难的是能否抓住影响情绪的根由，并找出突破口，再施之于合理的方法。所以以上一已之见不敢求苟同。