一群孩子去度假村参加一个网球课程，课程结束的时候，度假村的年轻女工作人员引领孩子离开。

   不知是因为孩子顽皮跑开了还是工作人员粗心大意，反正是丢了一个孩子。

   等到发现少了一个孩子的时候，孩子的母亲也和工作人员一起往回赶。

   孩子一个人被抛弃在度假村，有点惊慌失措，见到妈妈的时候情绪差点失控。

   孩子的母亲对孩子说：

   好啦，已经没事了，咱们已经安全啦，可是刚刚那位大姐姐却因为找不到你，非常难过害怕，她不是故意要弄丢你的。现在，你要不要去亲亲那位姐姐，也安慰她一下？

   孩子的情绪有点波动，但是还没有到崩溃的程度，被母亲这么一安慰和转移注意力，缓和了很多。

   他跑到女工作人员身旁，女工作人员俯*子，孩子踮起小脚尖，亲了一下她的脸颊，并且对她说：“姐姐，我已经没事啦，你不要害怕。”

   这个故事是发生在澳大利亚的一个度假村，被印在报纸上广为传播，孩子的母亲瞬间高情商的表现，让人为之敬佩不已。

   孩子已经没有危险了，此时她却考虑到了年轻女工作人员内心的感受，让孩子去安慰她，而且孩子的这个安慰行为，让他感觉自己受到了重视，明白了大人们不是故意要弄丢自己的，既消除了孩子内心的恐惧，不会留下阴影，又照顾了工作人员的感受，可谓是一举两得。

   孩子的母亲简简单单一句话就让孩子从受害者的心态转变为施惠者的心态，从最大程度上减轻了事情对孩子的伤害，她的情商确实是一般人无法企及。

   孩子丢了，愤怒是情理之中，一般家长遇到这样的情况可能会咒骂这个工作人员，脾气暴躁的会起身体冲突，可是孩子已经找到了，你的脾气*完之后又能怎么样呢？对于孩子的伤害有减轻吗？能够改变既定事实吗？

   不能。

   既然不能，那为什么不去想办法减轻孩子的伤害，给他树立一个好的榜样，用自己的言传身教去教会他宽容呢？

   

   情商高的人不会沦为情绪的奴隶，不会被事情的某个层面给局限住，他看到的是一个大的整体。

   他知道做什么事情会产生什么样的结果，什么行为有用，什么行为没用，然后他会采取那个对整体来说最有用的行为。

   - 02 -

   一个小孩趴在窗台上看远处的风景，当他看到远处的大人们正在田野埋葬他心爱的小狗的时候，泪流不止，悲伤不已。

   他的爷爷看到了，连忙牵着他来到另外一个窗台，给他打开窗户，他看到了一整片的美丽花园，阳光普照、蝴蝶丛飞，小孩的心情顿时变得乐观开朗。

   爷爷摸着孩子的头，和蔼地对他说：“孩子，你开错窗户了。”

   每当我遇到挫折困惑的时候，我都会把这个故事拿出来读一遍，每次读完都会觉得很温暖，不仅仅是因为故事本身很温暖，而且因为故事中爷爷的情商。

   我们的生命中哪个时候不是一面窗户阳光明媚，鸟语花香，而另外一面窗户却是寒风凄雨，暗涩无光？

   高情商的人不会局限于那一面暗涩无光的窗户，不会沉湎在里面哀嚎不已，悲恸不止，他看到的是一个整体，他知道有晴天就有暴雨，有悲伤就有欢乐，有鸟语花香的窗户就有暗涩无光的窗户，然后他选择的是打开那一面鸟语花香的窗户。

   世界上只要有阳光，就会有阴影。

   许多年以后，我才明白：真正情商高的人并不是不知道阴影的存在，而是知道有阴影的存在以后，依然选择打开了有阳光的那一面窗户。

   情商高的人，他看到的是一个整体，看到的是全部。

   心情不好的时候，要经常问问你自己有什么，而不是你失去了什么。

   你需要看到的是全部，是整体，你要明白有得就有失，这个世界很大，包容很强，机遇很多。

   人生苦短，不要蜷缩在那仅仅属于你人生一个部分的阴影里面。

   

   - 03 -

   小的时候，我总喜欢爬树，爬到高高的树上我看到了很多东西，有清爽的风，皎洁的月，有袅袅的炊烟，有摘菜归来的农妇，最重要的是我看到了自己长年累月生活的地方它的整体是一个什么样子。

   这样的风景让我觉得美不胜收，总想着去登高望远，那个时候还不明白整体大于部分的道理。

   后来，我看电影《怦然心动》，女主角的父亲是一个画家，当他正在画画的时候，女儿在他的身旁，他告诉女儿：

   一幅画不是众多物件简单拼凑而成的。你要看的不是其中的一个物件，而是一个整体。牛只是一头牛，草地也只有青草和鲜花，而穿过树枝的阳光也仅仅只是一束光，但如果将它们放到一起，就会产生魔一般的魅力。

   看到这句话，我的内心产生强烈共鸣，我之前一直想不通的道理，被他简单的一句话就点破了，突然间豁然开朗。

   整体大于局部，不管你是评价一个人，还是看待一副画，记得一定要用整体的眼光去看待。

   在电影结尾的时候，女孩也慢慢领悟了父亲的道理，她说：

   当我登高的时候，看到了一个整体的风景。有时落日泛起紫红的余晖，有时散发出橘红色的火光燃起天边的晚霞。在这绚烂的日落景象中，我慢慢领悟了父亲所说的整体胜于局部总和的道理。

   每天睡觉的时候，我会总结一天发生的事情，每当月底的时候，我会总结这一个月发生的事情，每年年底的时候，我会总结这一年发生的事情，每次去思考，去总结的时候，我会得到很多东西，也成长得非常快，正是这些总结让我有了全局的观念。

   员工有员工的格局，部门经理有部门经理的格局，总经理有总经理的格局，而之所以员工是员工，总经理是总经理，最大的原因就是因为他们的格局不同，他们看到的和在乎的点，根本不在一个层面上。

   整体大于局部，透过现象，你需要看到的是本质，千万不要被一时的情绪或局部给困限住，你要明白，整体大于局部。

   情商高的人，都非常有全局观念，他们早就想明白了这一点。