北京时间11月6日，负责北京国安中超票务工作的永乐票务召开了沟通会，就中超最后一轮，北京国安主场与河南建业的票务销售情况做了说明。

    10月28日12时，在2014赛季中超联赛第30轮，北京国安与河南建业比赛前，票务公司在网上开始销售比赛门票。由于有购买需求的球迷过多，球票在短时间内销售一空。之后不少球迷也发现，虽然自己已经提交了订单，预定上了球票，但经过审核，自己的球票订单被改成了“无效订单”，这也让国安球迷困惑不已，认为票务公司“黑箱操作”。

    日前，就订票过程中出现的各种问题，永乐票务召开了沟通会进行说明。永乐方面称，作为北京国安主场赛事的票务总代理，每场比赛可供销售的门票数量均由赛事主办方确定，并全部通过北京联赛票网站公开发售。本场比赛也不例外，可供永乐票务销售的门票为8707 张，所有门票在线开售后半小时内全部售完。当天下午即交付物流公司配送。除24张门票拒收后被退回(现保存在永乐，随后将退回国安俱乐部)，其余门票全部交付给了订票成功的球迷。票务公司在现场也出示了相关证明。

    对于“无效订单”的问题，永乐方面称，网站设计的购票流程为：最先选中座位的用户可生成有效订单，由于当时抢票的用户太多 ，出现了多人抢一个座位门票的情况，因为并发请求太多，导致售票系统产生延时现象，无法立即反馈座位审核情况，在这样的情况下，所有订单均默认为“审核中”的状态。当订单状态反馈回来后，抢购未能成功的部分用户由“审核中”状态变成了“无效订单”。

    永乐方面称，欢迎球迷对售票系统的数据以及每一个订单的真实性进行调查。