一、公共关系公司

    公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

    在我国，自1985年1月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后，才逐渐出现这种新兴的专业公司。

    美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，是我国第一家公共关系专业公司。

    二、公共关系公司的经营范围

    （1）、咨询诊断（2）、联络沟通（3）、收集信息（4）、新闻代理

    （5）、广告代理（6）、推介产品（7）、会议服务（8）、策划活动

    （9）、礼宾服务（10）、印刷制作（11）、音像制作（12）、培训服务

    三、公共关系协会

    国际公共关系协会成立于1955年；1986年11月，上海市公共关系协会成立；1987年6月，中国公共关系协会成立。

    四、公共关系人员的日常工作

    1、公共关系领导人员及其日常工作

    （1）、确定工作目标，制定工作计划

    （2）、对人力、经费、设备、时间加以预算和分配

    （3）、领导全体人员开展工作

    （4）、内调外联，协调各方关系

    2、公共关系一般人员及其日常工作

    （1）、调查分析人员（2）、计划人员（3）、传播人员

    （4）、文秘人员（5）、专门技术人员

    五、公共关系人员的基本素质

    1、公共关系人员的心理素质

    （1）、自信的心理（2）、热情的心理（3）、开放的心理

    2、公共关系从业人员的知识结构

    （1）、公共关系从业人员的知识结构

    A、公共关系的基本理论知识   B、公共关系的基本实务知识

    （2）、公共关系从业人员的能力结构

    六、公共关系人员基本能力：

    A、较强的文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、健全的思维和谋划能力D、敏锐的观察能力 E、很好的自制自控能力和灵活应变能力

    F、 善于与他人交往的能力 G、掌握政策、理论的能力

    七、舆论 

    1、舆论的定义及其特征 

    舆论是大众社会中的一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，它既可以约束个人或群体的行为，也可以鼓励个人或群体的行为。 

    特征：（1）、大多数人赞同 （2）、有针对性 

    （3）、有合理性 （4）、是有效的 （5）、是广大民众的呼声 

    2、舆论的结构 

    （1）、舆论对象 （2）、舆论主体 （3）、意见 

    3、舆论的作用 

    （1）、舆论的制约与监督作用 （2）舆论的鼓动作用 （3）舆论的指导作用 

    八、策划具有新闻价值的事件

    也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。

    （1）、新闻发布会

    新闻发布会的工作环节：1、确定主题2、确定邀请对象

    3、会前准备4、主持会议5、收集反馈信息。

    （2）、赞助活动

    组织或团体举办的一项社会活动，所获得的社会各界钱财或物质上的援助。

    九、开展公益活动，要注意考虑几个问题：

    1、目的明确，是否有助于增进公众对组织的好感。

    2、选择范围要有利于达到预定目的。

    3、赞助项目或组织在公众心目中是否有好感。

    4、所耗费的资金要以组织的经济实力和达到的目标为依据。

    十、公共关系危机是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。

    （1）、组织行为不当引起的危机

    主要类型；1、严重的内部事件2、工作失误3、决策失误4、纠纷事件

    （2）、突发事件引起的危机

    主要类型：1、由不可抗力导致的重大伤亡事故。

    2、外在因素引起的事故。3、外来的故意行为。

    （3）、失实报导引起的危机

    主要类型：1、失实和不全面的报导2、曲解事实3、报道失误

    十一、危机的处理对策

    1、预防危机

    （1）、灵敏的预警系统（2）、完善企业的管理系统（3）、模拟准备

    2、危机处理过程

    （1）、果断采取措施，有效制止事态扩大。（2）、情况调查，收集信息。

    （3）、成立机构，制订处理危机的方针和对策。（4）、确定新闻发言人

    （5）、迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者（6）、认真做好检查，切实改进工作

    十二、公关广告实质上是一种带有某些广告特征的，但不限于商业活动的，不以赢利为目的传播行为。